Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 2025

PunktoneSys
Heimplatz 1
8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41761388763
Geschäfts-ID: CHE-308.515.317

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen PunktoneSys (im Folgenden „Anbieter“) und Kunden.

2. Leistungsarten

Die AGB unterscheiden zwischen folgenden Kategorien:

2.1 Systemdienstleistungen

Hierzu zählen Beratungs-, Installations- und Wartungsleistungen im Bereich System-Utilities. Termine können einmalig kostenfrei verschoben werden, sofern die Anfrage mindestens 7 Tage im Voraus erfolgt. Individualanfertigungen oder maßgeschneiderte Konzepte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

2.2 Info-Produkte

Digitale Informationsprodukte wie Handbücher, Tutorials und Software-Guides. Digitale Inhalte werden nach Auswahl und Bezahlung unverzüglich bereitgestellt und stehen zum Herunterladen zur Verfügung.

2.3 Waren

Physische Produkte und Hardware-Komponenten, die über die Webseite bestellt und geliefert werden.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Für alle Kategorien gelten folgende Regelungen zur Rückerstattung und Umbuchung.

3.1 Systemdienstleistungen

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn die Dienstleistung nicht begonnen wurde. Anträge sind innerhalb von 14 Tagen nach Buchung zu stellen. Nach Leistungserbringung erfolgt eine anteilige Rückerstattung entsprechend dem erbrachten Umfang. Nicht in Anspruch genommene Termine können einmalig kostenfrei verschoben werden. Bei maßgeschneiderten Konzepten oder klar festgelegten Lieferumfängen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da hierbei planungs- und ressourcenbezogene Aufwände anfallen.

3.2 Info-Produkte

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf den Vertrag widerrufen, sofern kein Download oder kein Zugriff auf das Produkt stattgefunden hat. Nach erfolgtem Download ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Beim Widerruf vor Download erfolgt die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung der Rückerstattung.

3.3 Waren

Kunden können Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Kalendertagen. Alternativ ist auch ein Umtausch oder eine Gutschrift möglich.

4. Kontakt

Für Fragen oder Anpassungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.